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60封邮件，三周时间，一个家庭的选择。

从2025年12月6日到12月26日，北京和睦家医院国际医疗团队与一位远在异国的骨髓瘤患者，保持着日均三封的邮件往来。每一封来信背后，都是一个家庭的不安与期盼。

写信的人叫Alex（化名），45岁，患有复发难治性多发性骨髓瘤。收信的，是他素未谋面的中国医护团队。

三周后，从未来过中国的Alex，和家人一起登上了飞往北京的航班。

抗癌三年，最后的希望

2025年11月，一份复查报告打破了Alex一家的平静——他的肿瘤再次复发了。

过去三年间，Alex几乎尝试了本国所有能用的治疗方案，先后接受一线、二线标准化疗，病情也曾两度得到临床缓解，让他和家人一度看到康复希望。可这一次，希望再次破灭。

当地医生告诉他，已经没有更多治疗选择了。

不甘心的Alex和家人，开始在全球范围内寻找新的可能。他们了解到，中国在CAR-T治疗领域发展迅速，多款产品已经获批上市。

CAR-T细胞疗法，全称嵌合抗原受体T细胞免疫疗法，是近年来肿瘤治疗领域的革命性突破，属于个体化精准免疫治疗。通过改造患者自身T淋巴细胞，靶向识别并杀伤肿瘤细胞，为复发难治性肿瘤患者带来了新的可能。

但希望与顾虑总是如影随形，从未有过跨国就医经历的Alex，面对语言沟通障碍、国内外诊疗流程差异、就医期间生活适配等问题，心中充满忐忑。

而对中国医疗水平的未知，也让他陷入了两难：一边是持续进展的病情，一边是未知的异国求医之路，每一次犹豫都可能错失生机。

经过多方打听和严谨对比，Alex和家人最终将希望寄托于北京和睦家医院，发出了第一封求助邮件。

跨国求医路上，被化解的阻碍

12月8日，一场跨国多学科远程会诊如期举行。

会诊开始前，和睦家的工作人员先带着Alex一家“云参观”了一遍医院，让他们对诊疗环境和业务范围有了直观的了解。

接下来，针对一家人最关心的问题，血液科医生结合Alex的既往病史，详细讲解了CAR-T治疗的适应症、副作用、治疗周期及预后效果，将复杂的治疗方案一步一步拆解成通俗易懂的语言。

屏幕那头，Alex和家人听得很认真，眼神中的犹豫逐渐被信任取代。

然而，就在准备启程时，签证办理却意外受阻。和睦家的对接团队第一时间协调医生开具医疗证明，帮助他们顺利完成出签。

12月26日，Alex一家抵达北京。一出航站楼，便看到了手持英文接机牌的和睦家工作人员。为了让初到异国的他们少一些不便，办理电话卡、下载常用软件、安顿生活起居，团队把每一处细节都想在了前面。

入院后，检查流程安排得紧凑有序。从血液化验、骨髓穿刺到影像学检查，全程均有专人引导陪同。最终确认Alex符合CAR-T治疗指征。

但就在准备进入治疗流程时，一个意外打乱了所有计划。

一波三折的治疗路，心却越来越近

体检结果显示，Alex的巨细胞病毒核酸（CMV）呈阳性，这意味着原定治疗计划将被迫推迟。

这是一个谁也不想看到的等待期。对一位跨国求医的患者来说，等待意味着焦虑有更多时间发酵，意味着“万一”这个念头在脑海中反复盘旋。

医院迅速启动应急响应，第一时间给予针对性治疗。两周内，CMV指标成功转阴。

而在那段难熬的等待期里，团队的关怀从未间断。国际医疗团队提供全程英文服务，保障沟通无障碍，及时协调解决家属的各类生活难题；Alex只习惯家乡口味，团队便特意为他找到带厨房的公寓，并提前备好熟悉的食材；因跨境转账延迟及患者所在国时间差异，治疗费用未能按时到账，医院二话不说，由院领导批示担保，先行采集细胞，只为保障治疗顺利推进。

不仅如此，他的家人也得到了妥善的照顾。Alex的姐姐在陪同就医期间，眼镜托不慎损坏，被工作人员细心地看在眼里，很快便在医院眼科解决了这个小麻烦。得知她的生日临近，医护团队悄悄准备了蛋糕，在异国他乡为她送上了一份温暖的惊喜。

从治疗到治愈，守护始终在继续

CAR-T治疗期间，细胞采集、清淋化疗、回输观察，每一个关键步骤，都有和睦家多学科团队24小时值守。凭借着成熟的技术支撑和细致的照护，患者平稳度过了并发症观察期。近两个月的坚守，换来了所有人都期盼的结果：Alex体内的肿瘤病灶得到有效控制，各项身体指标逐步恢复正常。

出院那天，他满心感激：“是和睦家的严谨与温度，给了我第二次生命，这里的医疗水平让我信服。”

这份守护并未因距离而终止。在Alex回国前，医院为他制定了系统的远程随访计划。未来，专属主治医生将定期跟进，动态调整康复方案，提供规范用药、饮食及锻炼指导， 让这份来自中国的医疗支持，持续陪伴他的康复之路。

从60封邮件的忐忑，到出院时的感激，Alex的顺利出院，是北京和睦家医院国际化服务能力的缩影。凭借与国际同步的诊疗技术以及多学科团队的协作，和睦家为全球患者搭建起一座无障碍的桥梁，让跨国求医的他们不再感到孤立无援。

如今，正有越来越多像Alex一样的国际患者，选择跨越山海，在这里寻求生的希望。